Клиентите на Столичния ВиК претендират за високи такси

„Ако искате да спите през нощта, не започвайте процеса с Метрополитен“, предупреди недоволният клиент Антони Борил.

Не само той говори за Столични ВиК.

Антъни каза, че по погрешка е подписал с Metropolitan Plumbing ремонт на теч в предния двор на къщата на майка му на полуостров Морнингтън в Мелбърн.

Антоан Борил. (Настояща афера)

Свързани клипове

ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ: Трейси Гримшоу напуска A Current Affair

— Ако се появят, бягай — каза Антъни.

Антъни и пенсионираната му майка Бригита Борил, на 78 години, дължат на Metropolitan Plumbing колосалните 27 131,90 долара.

Това е цената, която им беше предложена за подмяна на основния им водопровод, който минава на приблизително 33 метра от водомера в предния им двор до задната част на къщата.

Антъни и пенсионираната му майка Бригита Борил, на 78 години, дължат на Metropolitan Plumbing колосалните 27 131,90 долара. (Настояща афера)

ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ: Австралийски наематели твърдят, че са изгонени заради оплаквания за наемане

Семейство Борил плати такса за обжалване от 141,90 долара и допълнителен депозит от 6000 долара ден преди началото на работата.

Но когато две седмици по-късно получиха подробната фактура за работата, компонентът на труда беше 18 828 долара.

„Доколкото знам, това е кражба и бих искал това да бъде обърнато на вниманието на всички и да се сложи край“, каза Антъни.

Бригита Борил. (Настояща афера)

ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ: Моторист глобен за превишена скорост, след като не е карал от месеци

Извършената работа е отстранила теча, но Борили се опасяват, че са надценени.

„В деня, в който трябва да ви бъде показана детайлизирана фактура. Тогава можете да видите къде отива трудът и след това можете да кажете „добре, тръгвайте“, каза Антъни.

Семейство Борил признаха, че е трябвало да получат поне три оферти, но бързаха да оправят тръбата.

„Мислехме, че медта трябва да е скъпа“, каза Антъни.

За да сравните цените, Актуална тема поиска оферти от други водопроводчици за същата работа на същото място.

Най-евтината оферта беше 4500 долара, което е по-малко от депозита, платен от Борил.

Бригита и Антоний Борил. (Настояща афера)

“Определено не използвайте Metropolitan. Не бих го направила отново, не”, каза Бригита за техния опит.

78-годишната жена каза, че не можела да спи през нощта, мислейки за огромната сметка.

„Мисля, че можехме да се справим с парите“, каза тя.

Като оставим парите настрана, двамата казват, че са се страхували за тяхната безопасност в нощта на работите.

– каза Бриджит Актуална тема водопроводчикът на Metropolitan остана пред дома им до 23:30 тази вечер, чакайки да му бъде платено.

„Излязох и им казах: „Нямате дом, където да отидете“? Той каза: „Да, понякога дори спим в камиона“, а аз казах: „Е, какво? Чакаш ли?“ И той казва: „Първо трябва да вземем парите или трябва да намерим колекционер“, обясни Бригита.

Столичен ВиК. (Настояща афера)

Сама вкъщи, Бригита каза, че се е чувствала неспокойна и притеснена за безопасността на сина си, когато се е върнал у дома.

„Отидох и сложих всички ролетни щори на всички врати и прозорци и се почувствах малко в безопасност, но не си легнах. Седях тук и чаках Антъни да дойде“, каза Бриджит.

Водопроводчиците бяха изчезнали, когато Антъни се върна у дома от футболен мач в CBD.

„Казах, „Те са като две кучета с кокал, седнали отпред“… много страшно“, каза Бригита.

Историята на семейство Борил съвпада с опита на друг пенсионер.

Джуди Шнайдер. (Настояща афера)

Джуди Шнайдер е 83-годишна вдовица, която искаше нощната й лампа да бъде запалена в газовата камина в дома й в Бундура, североизточната част на Мелбърн.

Синът й Пери Шнайдер вярва, че тя е била продадена пакет от Metropolitan за екстри, от които не се е нуждаела или не е поискала.

„Това, което Metropolitan направи, беше, че изпратиха водопроводчик. Предполагам, че беше водопроводчик, но се държеше като продавач“, каза Пери.

„Не мисля, че той имаше някакъв интерес да разреши проблема на мама за тези $141,90 такса за обжалване.“

Джуди предаде $2680 на място, като работник дойде по-късно през седмицата, за да завърши работата.

Пери Шнайдер. (Настояща афера)

Пери каза, че е отишъл в къщата на майка си, за да гледа как водопроводчикът на Метрополитън върши работата и е трябвало да й напомня, когато е забравил да свърши част от работата по сметката.

„Плащахме около 1300 долара на час. Аз съм инженер в космическата индустрия с 44 години опит и моят работодател ми таксува значително по-ниска част от тази обща стойност“, каза Пери.

Казаха, че писмо за съответствие все още не е пристигнало.

Актуална тема потвърди, че в момента се водят няколко разследвания по обвинения по отношение на Столични ВиК.

Джуди Шнайдер. (Настояща афера)

Австралийската комисия за защита на конкуренцията и потребителите разследва компанията, както и потребителските и бизнес услуги.

Изпълнителният директор на Consumer Action Law Center Джерард Броуди каза: „Ако те твърдят, че нещо е 10 пъти по-голямо от разумното, те може да участват в подвеждащо поведение.“

Броуди насърчава всеки, който търси услугите на търговец, да получи поне три оферти.

„За съжаление, няма специфични закони, когато става дума за търгуване на цени. Това е конкурентен пазар, на който живеем и хората трябва да пазаруват и да получават определен брой оферти“, обясни Броуди.

Актуална тема също така откри, че ABN, под който работи Metropolitan Plumbing, е същият като този на поне 35 други компании, като Mr Emergency, Upside Down, Cyber ​​​​Plumbing Electrical and Plumbing и Book a Plumber Online.

Главен изпълнителен директор на Consumer Action Law Center Джерард Броуди. (Настояща афера)

В изявление комисарят по въпросите на потребителите Дини Сулио каза Актуална тема: „Потребителски и бизнес услуги (CBS) разследва оплаквания, които е получил относно бизнеси, управлявани от Gas and Plumbing Australia Pty Ltd.“

„Ние сме в контакт с потребителските регулатори в Австралия относно нашето разследване.

„На този етап не можем да коментираме повече.“

CBS съветва, че при всички обстоятелства, ако потребител има притеснения относно услугата, предоставена от доставчик, който е ангажирал, той трябва да се свърже с местния орган за справедлива търговия и потребителски въпроси в техния щат или територия.

CBS призовава потребителите, които търсят водопроводни и електрически услуги, да получат множество оферти от различни доставчици, преди да подпишат договор.

„Също така препоръчваме на потребителите да направят свое собствено проучване, за да намерят одобрени и уважавани търговци, включително проверка на независими платформи за рецензии за потребителски препоръки.“

ACCC също предостави изявление на A Current Affair.

„Австралийското законодателство за потребителите се администрира съвместно от ACCC, ASIC и щатски и териториални органи за справедлива търговия и защита на потребителите“, каза той.

„ACCC и други регулатори на потребителското право са наясно с опасенията, изразени от потребителите относно услугите, предоставяни от Metropolitan Plumbing и свързаните с него предприятия.

„Преди да се ангажират с услуги, потребителите трябва първо да проучат и сравнят оферти от няколко различни доставчици.

„Потребителите също трябва да проведат собствено проучване на доставчиците, включително проверка на независими платформи за преглед за потребителски препоръки. Ако потребителите имат някакви притеснения относно услугата, предоставяна от Metropolitan Plumbing или свързаните с него предприятия, те трябва да се свържат с щатската или местната територия на справедливата търговия и потребителя орган по делата“.

Становище от Столичен ВиК:

В Current Affair, да, получихме вашата кореспонденция, разочароващо е, че тези две работни места имаха този резултат.

Три пъти вчера и днес се опитахме да се свържем с Антъни по мобилния му телефон и Джудит на мобилния си телефон за уведомяване на населени места.

От името на клиента Антони Борил ние ще отпишем всички неизплатени суми според нашите записи, които са $20 990,00, което ще направи неизплатеното салдо $0,00.

От името на Джудит Шнайдер пълно възстановяване на сумата от $2681,80, ние ще продължим да полагаме усилия да се свържем с нея, за да обработим това възстановяване, тъй като ще ни трябват нейните банкови данни.

Надяваме се, че това удовлетворява и двете страни.

С Най-Добри Пожелания,

Метрополитен мениджмънт.

В изображения, в снимки

Утешителни резултати за тези в тежко положение

Австралийски бойци се свързаха с A Current Affair за всичко – от несправедливи сметки до битки с бюрокрацията в последен опит да получат справедлив процес и излязоха победители.

Вижте галерията

Add Comment